The Westin Europa & Regina, Venice: Avis

Avis d'ensemble

Etablissement de standing, marbre, lustres en cristal etc. Il s'agit de plusieurs batiments reliés par des couloirs étroits qui comportent quelques marches. On peut remarquer que certaines ailes ont été rénovées récemment alors que d'autres attendent depuis quelques années. La clientèle est cosmopolite et plutôt aisée. Vu le standing annoncé on pourrait s'attendre à bien plus de fleurs, des corbeilles de fruits dans les étages et des décos à la hauteur, mais ce n'est pas le cas. On peut relever que l'hôtel est raisonnablement propre même si l'abord en bateau taxi est horriblement sale (sacs, bouteilles vides et canettes flottent parmi d'autres détritus). A quelques exceptions près (Danieli, Metropole, Savoia...) difficile d'être mieux situé. Un bémol du fait que, tard le soir, il faut emprunter 2 petites rues qui ne sont pas du tout passantes (même si Venise est une ville sûre). Le concierge fait ce qu'il peut mais a de le peine a donner des conseils valables dès qu'il s'agit d'organiser des visites culturelles (musées et Biennale). Les membres du personnel ne sont guère aimables et polis. Ils nous font comprendre qu'on les dérange en n'interrompant pas l'importante conversation qu'ils tiennent avec leurs collègues. De plus, les problèmes relatés sont traités par un "on va voir ce que l'on peut faire", qui n'est suivit par aucune action (cf les chambres ci-après). Dire que la cuisine est mauvaise serait mentir. Toutefois, compte tenu du standing et des prix (petit déjeuner à 52€ par personne) on est en droit d'attendre mieux. Par exemple, pas de pain frais le dimanche matin... Accompagnés d'amis nous occupions les chambres 236, 237 et 238. Cette critique ne concerne donc que ces chambres. Les chambres sont spacieuses et hautes de plafond. Même si la dernière rénovation date de quelques années, elles possèdent une climatisation qui fonctionne bien et une télévision de taille correcte. On regrettera qu'il n'y ait qu'une seule chaîne en français alors que France 24 et Euronews sont en anglais. La salle de bain est correcte même s'il existe toujours ces bons vieux sèche-cheveux avec leur tuyau en plastic. Par contre, les choses ne vont plus du tout en ce qui concerne le bruit. Il existe dans cette aile un monte-charges (ou un autre appareil qui fait le même bruit), qui fonctionne relativement rarement (1 fois toutes les 2 heures environ) mais dont le bruit est suffisamment fort pour vous réveiller; et il fonctionne toute la nuit... De plus, à défaut de vue sur le grand canal (faut pas rêver), les fenêtres donnent sur une ruelle dans laquelle passent les détritus de l'hôtel. Ainsi dès 8H00 (pas avant il est vrai), dimanche compris, vous ne pouvez plus dormir (entre 2 utlisations du monte-charges) en raison de l'importance du bruit. Il convient de rajouter que dans la salle de bain de la chambre 238 s'élevait une odeur épouvantable, mélange d'excréments et de moisi. Prévenu, le personnel de la réception n'a rien fait. Lorsque l'on voit que ces chambres sont affichées à 1150€ par nuit on se demande sérieusement si ce n'est pas abusif ? Pour avoir déjà séjourné il a 2 ans au Danieli durant une semaine, ne pas hésiter à rajouter une centaine d'euros par nuit, cela en vaut vraiment la peine. Attention toutefois qu'un des 3 batiments du Danieli est actuellement en réfection (Fin 2007).

Service

Propreté

Situation

Qualité/prix

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